العناية الكاملة

1. مناطق التغطية:

• نسعد بتقديم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

2. تكلفة الشحن:

• تكلفة الشحن ثابتة بقيمة 50 لجميع مدن المملكة.

• شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها  500 ريال).

3. مدة التوصيل المتوقعة:

• داخل الرياض: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• باقي مدن المملكة: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل (قد تزيد قليلاً للمناطق النائية).

• ملاحظة: أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

4. الحفاظ على جودة المنتج (هام جداً لطبيعة منتجاتك):

• شحن مبرد/آمن حرارياً: نظراً لاحتواء منتجاتنا على مكونات طبيعية حساسة للحرارة (مثل زبدة الشيا والمانجو في مرطب الكركديه)، فإننا نستخدم تغليفاً خاصاً و/أو نتعاقد مع شركات شحن توفر بيئة مناسبة لضمان عدم ذوبان أو تغير قوام المنتجات أثناء النقل، خاصة في فصل الصيف.

• نصيحة عند الاستلام: ننصحكِ باستلام الشحنة فور وصولها وعدم تركها في أماكن معرضة للشمس (مثل السيارة أو عتبة المنزل) لفترات طويلة. فور الاستلام، يفضل وضع المنتجات (خاصة المرطب والماسك) في مكان بارد وجاف، أو في الثلاجة لبضع ساعات إذا شعرتِ بليونة في قوامها بسبب الشحن، لاستعادة قوامها الطبيعي دون أن تتأثر فعاليتها.

5. تتبع الطلب:

• فور شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة نصية (SMS) و/أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط لتتبع الشحنة مع شركة الشحن لتبقي على اطلاع بحالة طلبكِ لحظة بلحظة.

6. سياسة التوصيل:

• شركاؤنا في النقل سيقومون بالاتصال بكِ لتنسيق وقت التوصيل. يرجى التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان المذكور في الطلب لضمان سرعة الوصول.